تحول و ارتقای مدیریت سازمانی
گروه ” تحول و ارتقا مدیریت سازمانی “، ابعاد مختلف هر سازمان را با نگاهی دقیق بررسی میکند و با شناسایی نقاط ضعف و قوت آن با هدف اصلاح و ارتقاء، با ارائه مشاوره و برنامه‌ریزی راه‌حل‌هایی کاربردی و متناسب با نیازهای آن طراحی و ارائه میدهد.
مسائل و فرصت‌های یک سازمان به وسیله‌ی فرآیندهای عارضه‌یابی و مسئله‌یابی شناسایی می‌شوند. عارضه‌یابی، فرآیندی است که به کمک آن چالش‌ها و مشکلات موجود در سازمان شناسایی می‌شود و مسئله‌یابی به شناسایی راه‌حل‌ها و رویکردهای ممکن برای حل این چالش‌ها می‌پردازد.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- شناخت و تحلیل چالش‌های سیستمی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های راهبردی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های عملیاتی سازمان
طراحی و استقرار نظام برنامه‌ریزی استراتژیک سازمان، به معنای تعیین اهداف بلندمدت، تعیین راهبردها و فرآیندهای مورد نیاز برای رسیدن به اهداف، و ایجاد یک سیستم برنامه‌ریزی که این اهداف و راهبردها را به عملیات روزانه سازمان متصل میکند، می‌باشد. این فرآیند شامل تحلیل محیطی، تعیین رقابت‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی، و ایجاد راهبردهای مناسب برای تحقق اهداف است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و تدوین برنامه راهبردی میان مدت و بلند مدت سازمان
- طراحی و تدوین الگوی جاری سازی برنامه در سازمان
- طراحی و تدوین برنامه عملیاتی مبتنی بر برنامه راهبردی سازمان
- طراحی الگوی کنترل و رصد برنامه راهبردی سازمان
طراحی ساختار سازمانی به معنای تعیین چگونگی تقسیم وظایف، مسئولیت‌ها، و روابط داخلی در سازمان است. این فرآیند شامل انتخاب یکی از ساختارهای مطلوب اختصاصی برای سازمان و همچنین تعیین سطوح سلسله مراتبی و روابط بین واحدهای مختلف سازمان است.
مدیریت فرایندهای سازمانی به معنای برنامه‌ریزی، اجرا، و کنترل فرآیندهای عملیاتی در سازمان است. این فرآیند شامل شناسایی فرآیندهای اصلی و فرعی، تعیین استانداردها و روش‌های اجرایی، بهبود مداوم فرآیندها، و ایجاد سیستم‌هایی برای اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد فرآیندها می‌شود.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و بازطراحی ساختار سازمان
- تحلیل و بازطراحی فرایندهای سازمانی
- استقرار و پیاده‌سازی فرایندهای سازمانی
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- شناخت و تحلیل چالش‌های سیستمی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های راهبردی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های عملیاتی سازمان
طراحی و ارزیابی هوشمند ارتباطات و تصویر سازمانی به معنای برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌هایی است که برای بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان و ایجاد تصویر مطلوبی از سازمان در نظر گرفته می‌شود. این شامل استفاده از فناوری‌های مدرن برای ارتباطات موثر، ارتقاء روابط با مشتریان، کارکنان، و سایر نهادها، و ارتقاء تصویر عمومی سازمان از طریق تبلیغات، رویدادها، و دیگر ابزارهای ارتباطی می‌شود. ارزیابی این فرآیندها شامل مانیتورینگ و ارزیابی اثربخشی استراتژی‌ها و ابزارهای مورد استفاده برای بهبود ارتباطات و تصویر سازمانی است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- رصد و تحلیل تصویر سازمان در شبکه های مجازی
طراحی و تدوین نظام ارتباطات بردبرد سازمان
مدیریت فرایندهای سازمانی به معنای برنامه‌ریزی، اجرا، و کنترل فرآیندهای عملیاتی در سازمان است. این فرآیند شامل شناسایی فرآیندهای اصلی و فرعی، تعیین استانداردها و روش‌های اجرایی، بهبود مداوم فرآیندها، و ایجاد سیستم‌هایی برای اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد فرآیندها می‌شود.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و بازطراحی ساختار سازمان
- تحلیل و بازطراحی فرایندهای سازمانی
- استقرار و پیاده‌سازی فرایندهای سازمانی
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- شناخت و تحلیل چالش‌های سیستمی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های راهبردی سازمان
- شناخت و تحلیل چالش‌های عملیاتی سازمان
طراحی و تدوین الگوی ارزیابی سازمان به معنای ایجاد یک سیستم ساختارمند و منطقی برای ارزیابی عملکرد و عملیات سازمان است. این فرآیند شامل تعیین معیارها و شاخص‌های ارزیابی که برای سنجش عملکرد سازمان استفاده می‌شوند، تعیین فرآیندهای اندازه‌گیری و ارزیابی، و تدوین گزارش‌ها و نتایج ارزیابی است. هدف این فرآیند ایجاد یک چارچوب استاندارد و قابل اعتماد برای ارزیابی عملکرد سازمان و بهبود مداوم آن است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و ارزیابی شاخص‌های کلیدی (KPI) سازمان
- ارزیابی و اثرسنجی عملکرد سازمان
- طراحی و استقرار اتاق وضعیت سازمان
طراحی و تدوین الگوی ارزیابی سازمان به معنای ایجاد یک سیستم ساختارمند و منطقی برای ارزیابی عملکرد و عملیات سازمان است. این فرآیند شامل تعیین معیارها و شاخص‌های ارزیابی که برای سنجش عملکرد سازمان استفاده می‌شوند، تعیین فرآیندهای اندازه‌گیری و ارزیابی، و تدوین گزارش‌ها و نتایج ارزیابی است. هدف این فرآیند ایجاد یک چارچوب استاندارد و قابل اعتماد برای ارزیابی عملکرد سازمان و بهبود مداوم آن است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و ارزیابی شاخص‌های کلیدی (KPI) سازمان
- ارزیابی و اثرسنجی عملکرد سازمان
- طراحی و استقرار اتاق وضعیت سازمان
تحلیل و طراحی استراتژیک منابع انسانی سازمان به معنای بررسی و تحلیل نیازها، توانمندی‌ها، و موانع مرتبط با منابع انسانی سازمان است، ایجاد یک برنامه راهبردی برای مدیریت و بهره‌وری بهتر از این منابع. این فرآیند شامل شناسایی نیازها و توانمندی‌های انسانی مورد نیاز برای دستیابی به اهداف سازمانی، تعیین استراتژی‌های جذب، انتخاب، آموزش، و ارتقاء کارکنان، و همچنین ایجاد سیستم‌های انگیزش و پاداش مناسب برای افراد می‌شود. این فرآیند همچنین شامل برنامه‌ریزی برای مدیریت تغییرات، رهبری و فرهنگ سازمانی مناسب است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- تحلیل و ارزیابی نظام جذب و رشد منابع انسانی
- طبقه‌‌بندی مشاغل سازمان
- ارزیابی عملکرد سرمایه انسانی
طراحی و استقرار مرکز نوآوری سازمان به معنای ایجاد یک محیط و ساختار سازمانی برای تشویق و پشتیبانی از فرآیند نوآوری در سازمان است. این موضوع شامل ایجاد فضایی مناسب برای تولید ایده‌های نو، تسهیل فرآیند تحقیق و توسعه، ایجاد روش‌ها و فرآیندهایی برای ارزیابی، انتخاب و پیاده‌سازی ایده‌های نو و ایجاد ارتباطات مؤثر با بازار و مشتریان است. هدف از ایجاد چنین مرکزی، تحریک نوآوری و خلاقیت در سازمان، ارتقاء توانمندی‌های نوآوری و تحقق رشد و پیشرفت بیشتر سازمان است.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- طراحی و تعریف مولفه‌های نوآوری سازمان
- پیاده‌سازی و پیشبرد مرکز نوآوری سازمان
بهره‌وری به عنوان یک تفکر ضروری برای تمامی بخش‌های یک حاکمیت امروزه جاری و ساری است. تفکری که تلاش دارد به صورت مداوم انجام کارهای درست(اثربخشی) و درست انجام دادن کارها (کارایی) را مورد مداقه قرار دهد تا در یک چرخه کامل نتایج برتری نصیب سازمان نماید. سازمان‌ها در لایه استراتژیک می‌بایست راهبردهای صحیحی برای تعریف کارهای درست اتخاذ و در لایه عملیات در بهینه‌ترین حالت خود هزینه‌های زائد را از بین ببرند. بدیهی است این تفکر یک کار مقطعی و منقطع نیست بلکه مثل رودخانه‌ای است که می‌بایست همیشه در جریان باشد.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- تحلیل عوامل موثر بر بهره‌وری در سازمان
- تولید شاخص‌های ارزیابی و سنجش بهره‌وری سازمان
- تعریف راهبردهای ارتقاء بهره‌وری در سازمان
- تعریف نظام کارآمد مدیریت چرخه بهره‌وری برای سازمان
به طور مشخص رفتار سازمانی به بررسی رفتار انسانها در محیط سازمانی پرداخته و مولفه‌های اصلی شکل‌گیری نگرش و قضاوت‌ها و رفتارهای افراد در سازمان را مورد بررسی قرار میدهد. چستر بارنارد به عنوان پایه‌گذار این حوزه تاکید دارد که همه انگیزه‌های انسانی را نمی‌توان در عوامل اقتصادی خلاصه کرد و عوامل دیگری همچون شرایط محیط کار، کسب قدرت، احساس تعلق، رهبری دیگران، مشارکت، تجربه آموزی و غرور از جمله این موارد است باید توجه داشت در بررسی سطوح رفتار سازمانی سه سطح فردی، گروهی و سازمانی را می توان جداگانه مورد تحلیل قرار داد و نتایج هر یک را احصاء نمود.
به طور کلی خدماتی که در این بخش ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- بررسی رفتارسازمانی در سطح فردی ؛ مباحثی مانند یادگیری، ادراک، خلاقیت، انگیزش، شخصیت، تعارض، الگوهای رفع تعارض و …
- بررسی رفتار سازمانی در سطح گروهی ؛ مباحثی مانند کاریزما، قدرت، رفتار گروهی، شبکه و شبکه‌سازی، کار تیمی، تقسیم نقش‌ها، مراحل مختلف در چرخه عمر گروه (از شکل‌گیری تا انحلال) و هنجارهای گروهی و …
- بررسی رفتار سازمانی در سطح سازمان به عنوان یک هویت مستقل؛ موضوعاتی مانند فرهنگ سازمانی، تغییر سازمانی و مدیریت تحول، همسو کردن افراد جدید با سازمان و …
سازمان‌ها به عنوان سیستم‌های باز داده‌هایی همچون اطلاعات، زیرساخت ها، مواد ، انرژی و حتی نیروی انسانی را دریافت و با انجام پروسه‌ها و پردازش‌هایی روی آن‌ها نتایج و خدماتی را تولید می‌کنند. این چرخه به طور دائم ارتباط سازمان با محیط و جامعه پیرامونی سازمان شکل داده و تعریف می‌نماید. زمانی که سازمان نتواند با این محیط به خوبی تبادل دانش نماید، بی‌تردید دچار ناپایداری شده و رو به اضمحلال خواهد رفت بدین ترتیب رشد سازمان‌ها به قدرت دانش پردازش و میزان یادگیری آن از محیط خود برای پاسخگویی به نیازهای درونی و بیرونی است. سازمانهای موفق امروزی سازمان‌هایی هستند که توانسته‌اند این رشد و یادگیری و به معنای دقیق‌تر این فرایند پردازش را به خوبی در بهینه‌ترین حالت خود تعریف نمایند. از عوامل و ویژگی های برجسته این حالت، میزان بهره‌مندی از فناوری اطلاعات در سازمان‌هاست. سازمانهای هوشمند از فناورین نوین در بهینه‌ترین حالت خود استفاده می‌کنند و در ابعاد مختلف عنصر یادگیری و تغییرپذیری را معیار و میزان خود قرار می‌دهند.
به طور کلی خدماتی که در این بخش توسط اندیشکده سروا ارائه می‌شود به شرح زیر است:
- تحلیل و شناسایی مدارهای هوشمندگرایی (Smarticism)
- طراحی و استقرار مدیریت دانش سازمان